县农机局按照行政审批“三集中、三到位”改革要求，农机系统业务全部进入政务服务大厅，集中办理各项业务，实行“一站式”办结服务。为创建优质服务窗口，我局推出四个“强化”措施，推动优质服务窗口建设，提高窗口服务质量和水平，羸得了社会各界的共识和认可。年初以来，窗口已累计办理各项审批服务事项1000余件，接待咨询量达2000余人次。
一是强调为民服务的宗旨意识和责任意识。该局一直把强化为民服务的理念贯穿工作的始终，倡导换位思考，坚持群众利益无小事，急农机手之所急，想农机手之所想。在办理具体农机业务的过程中，窗口工作人员始终以细致周到的服务态度，热情接待每一个人，认真办理每一项农机业务，力争做到业务工作不积压、不推诿，切实让每位办事的农机手高兴而来，满意而归。
二是强调全局工作一盘棋，坚持业务窗口受理与单位后台支持相结合。该局出台了《竹山县农机局行政审批(服务)工作管理暂行规定》和有关工作流程。要求窗口受理的业务能当场办结的及时办结，需要审批的，明确告知其等待时间，不让农机手跑空路，更不给农机手设置障碍；需要转交后台的业务及时转交到相关业务股室（或经办机构）在规定的期限内办理，确保每一项农机业务实行窗口一站式办结。
三是强调对窗口工作人员的激励机制和约束机制。我局将行政审批服务工作纳入年度工作任务实行目标责任考核，对相关股室、经办机构后台审批支持服务不及时或相应审批事项不到位扣减考核分数；对窗口工作人员，结合县政务服务中心日常工作考核情况进行考核奖惩，对评选为“红旗窗口”、“优质服务标兵”等荣誉称号的，年终评先表模优先考虑。
四是强调自身学习和修为，切实提高农机服务水平和能力。局首席代表杨敬晖要求窗口工作人员充分利用系统两学一做、周四学习日、支部主题党日等活动契机，广泛掀起学先进、比先进、争先进的活动思潮，不断提升个人素质，不断提升个人服务水平和能力，切实在窗口中树立起你追我赶、争创先进、争当十星级优秀党员及十星级优秀标兵的良好风尚 。
