竹山县农机“小窗口”成为群众服务“大舞台”

    走进竹山县人民政府行政审批服务大厅，迎面就能看到“农机监理”四个大字，着装整洁的农机窗口工作人员正在忙碌着，正在计算机前快速地敲打着键盘，并准确无误的制作着拖拉机驾驶证和行驶证，认真地翻看审核着拖拉机档案……，这就是县农机窗口服务基层、服务农民群众的“小窗口”。 近几年来，县农机审批进驻服务中心以“落实、创新、突破”为出发点，以创建运转高效、服务文明、社会满意的优质高效服务窗口为目标，认真履行职能职责，模范遵守大厅纪律，严格落实“四个规范”，极大地提高了农机行政审批效率。 一是规范业务程序。严格按照县委县政府政务服务“三集中、三到位”要求，及时清理行政审批项目，梳理审批流程，压缩审批时限，最大限度方便群众办事；严格执行审批程序，推行一次告知制度，不违规进行审批行为；坚持应进尽进，坚决杜绝厅外受理、厅外办理。二是规范服务准则。严格落实首办负责制、限时办结制、责任追究制等相关制度，全面推行引领办事制度，明确规定业务办理时限，有效预防超时办理现象发生。三是规范工作行为。组织窗口工作人员认真学习政务大厅关于工作纪律、行为规范等方面的规定，规范工作着装，保持环境整洁，努力营造严肃谨慎、风清气正的服务氛围。四是技术检测下基层。农机年度技术检测期间，针对我县南北地理狭长，机手不方便前来办理业务的特点，农机行政审批股采取和乡镇农机站人员走村串户通知动员，开展一站式办理、一条龙服务措施，根据各乡镇的实际情况，设定集中办公地点，商定具体时间等工作事务。在指定地点张贴公布监理项目及收费标准、宣讲农机安全监理规章、讲解安全生产知识等，做好农机年度技术检测各个环节的工作。五是做好微笑服务。坚持微笑服务制度，做到“六个一”即：一张笑脸相迎；一声热情问候；一把椅子请坐；一杯清茶解渴；一腔热情办事；一句祝愿道别，为农机手提供系列化、优质化服务。 农机局行政审批业务自2011年进驻县行政审批服务中心以来，通过细致的工作作风，热情的服务态度，高昂的工作热情得到了县行政审批服务中心、其它单位以及农机驾驶人的好评，连续4年被竹山县人民政府政务中心授予“政务服务先进单位”荣誉称号。农机行政审批服务工作逐步走上了规范化、法制化的轨道，在保证农机安全生产，促进了农业和农村经济的发展中发挥了重要作用。