竹山县：人民政府政务中心农机窗口深入开展“便捷高效服务”活动

    近日，县农机局窗口深入开展“便捷高效服务”活动。首席代表杨敬辉要求窗口工作人员争当政务服务明星，打造一流服务窗口。一、改进窗口工作作风。对审批工作全过程进行风险控制点排查，逐一建立防控措施，确保农机审批工作在阳光下运行，杜绝“吃拿卡要”和“不给好处不办事、给了好处乱办事”的现象发生。二、严格依法依规审批。确保每件审批件经得起时间的检验、社会的检验。建立行政审批监督员制度，自觉接受监督。窗口审批服务做倒“五心、三声、三一样”。即：热心、诚心、耐心、细心、尽心；来有迎声、问有答声、走有送声；领导与群众一样、生人与熟人一样、本地人与外地人一样。做倒审批服务用语文明、规范。三、加强审批效能建设。减少审批环节，简化办事流程，为办事群众提供便捷高效服务。积极开展电子政务大厅网上咨询、网上预约、网上预审和网上审批服务。所有审批事项均建立“双岗制”，保证随时有人接待办事群众申报审批事项。坚持审批完结及时发短信或打电话通知申请人领取审批结果。积极开展延时服务、电话预约服务和“绿色通道”特别服务。服务事项的按时办结率、现场办结率、提前办结率均达到100%。通过活动的开展近一步提高农机窗口工作人员的群众意识、服务意识、效率意识，行政审批工作水平和审批服务水平进一步提高，更好地为办事群众提供规范、便捷、高效的服务。