随着党的群众路线教育实践活动的不断深入，作为农机局综合科负责人，深刻认识到进一步转变农机局综合科服务方式，提高服务能力，对建设“改革、转型、平和”农机大局，推进全市农机化事业发展具有十分重要的意义。
一、转变观念，加快服务方式“六个转变”
农机局综合科服务功能主要体现在服务领导、服务机关、服务群众上，同时兼顾宣传、文秘和协调等工作。用党的群众路线指导综合科工作，我认为必须做到服务方式的“六个转变”。
(一)在服务领导上要变服从领导安排向“谋思路，出点子”转变。要根据局领导做出的重大决策以及领导关心的热点和难点问题，立足于替领导“谋思路”，有针对性地开展调查研究，进一步增强“谋思路”的有效性，不断拓展调研的广度和深度，拿出高质量的调研报告，替领导“出点子”，供领导决策参考。
(二)在服务机关上要变日常琐事管理向“抓规范，求效能”转变。机关事务体现在杂、乱、散等千差万别上，要提高行政机关工作效能，就必须强化机关制度建设，规范机关工作纪律，理顺机关工作人员职责，用制度管人，用制度管事，切实解决农机干部队伍中存在的行为不规范、纪律松驰等突出问题。但制度管人管事，必须要有一个好的管家。农机局综合科就是这个管家，要通过综合科的协调督办，逐步理顺机关工作人员岗位职责，做到机关事务事事有人管，上传下达件件有回音，全力提高工作效率、服务水平及依法行政能力。
(三)在服务群众上要变被动服务向“思群众，求满意”转变。机关是人民群众的机关，机关公务人员是人民群众的公朴。要本着对人民群众负责的态度，认真倾听群众的呼声，充分发挥职能作用，及时有效办理信访事项，在调研、宣传、信访接待等职能工作中力求心为民所虑、权为民所谋，及时向领导反映人民群众呼声，及时帮助人民群众解决实际问题，力争人民群众满意。
(四)在宣传工作上要变宣传日常工作向“造氛围，树形象”转变。宣传工作是农机局综合科的重要职责，是树立部门形象、展示农机风采的重要途径和手段。过去，农机部门“一直埋头拉车，不愿抬头看路”，认为农机部门是“弱势部门”，自己的工作好坏不涉及主管领导的升迁;现在各级党委政府把农机化发展摆上重要位置，逐年加大对农机化事业投入，农机部门的宣传工作再不放在营造声势、树立形象上来，岂不是辜负了党和国家对农机化事业的关注、投入?
(五)在文秘工作上要变疲于应付向“高质量，出精品”转变。过去农机局综合科的文秘工作主要体现在上级要求发文、日常工作需要发文中，是被动应付。然而，要做好综合科的文秘工作，还要更多地体现文秘工作的主动性上。要把文秘材料作为自己的心血来创作，进一步提高材料起草的工作效率，多出精品力作。特别是要在提高领导对文稿的满意率和文稿的精品率上下功夫，每一篇文稿，都要仔细推敲，认真分析，力求以最精炼的语言、最准确的表述、最简短的篇幅，表达最丰富的内容。
(六)在稳定工作上要变事后处理向“移重心、讲效率”转变。排查化解矛盾纠纷是农机局综合科的又一项重要职责，做好矛盾纠纷排查化解工作，必须立足“抓早、抓小、抓苗头”，把工作重心从事后处理转移到事前防范上来，从被动应对群众来信来访转移到主动上门征求意见、准确掌握需求动向、及时做好预案处理，对涉及农机部门的各类矛盾倾向要做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好，努力将问题解决在基层和萌芽状态。
二、强化职能，提升四个方面的服务能力
(一)提升参谋助手、综合协调、督办督查能力。牢牢把握“改革、转型、平和”农机发展主线，找准定位，使综合科参谋助手、综合协调、督办督查三项职能作用得到充分发挥。一是通过政务服务提升参谋助手能力。开展政务公开、政务信息服务是综合科工作的新职能和新任务，只有加强研究，积极、主动、有效开展政务信息公开，准确、快捷、及时地为领导层决策提供了第一手资料，才能更好地发挥参谋助手作用。二是通过内外联络提升综合协调作用。在内部协调方面，始终坚持原则性与灵活性相结合，统筹安排各项事务，使机关工作形成有机整体;在对外联络方面，充分发挥桥梁纽带和窗口作用，部门之间工作联系、感情联络才能得到加强。三是通过上传下达提升督办督查能力。及时做好上令下达和下情上达，认真做好事务督办落实，强化督促检查，确保局领导部署的工作任务全面落实。
(二)提升办文、办会、办事能力。一是文稿起草要精益求精。把精品意识作为公文处理、文稿起草工作的首选目标。严把政策、法律、程序、格式、文字等5道关口，确保公文符合政策、行文规范、表达准确。对于制作规范性文件方面，严格把握程序要求，层层把关。二是承办会务严谨细致。办会是一项规范性极强的工作，要不断探索高效、简朴的办会方式，务必做到会务严谨、程序细致、筹备精密。三是办事优质高效。提升农机局综合科办事能力，是有效保障机关高效运作的前提。工作协调、值班联络、来客接待等大量日常事务按照规范化、制度化、科学化的要求，确保各项工作运转有序。在来文来电处理方面，做到详细登记，及时请示，准确送达，并及时反馈办理情况，杜绝错送、乱送和积压延误等现象的发生。
(三)提升服务领导、服务机关、服务群众能力。服务是综合科的主要职责之一，必须高质量、全方位、高效率地开展服务。一是高质量为领导服务。首先要当好领导“耳目”， 主动替领导搜集整理有关资料、信息，充分做好调研分析，及时准确地向领导提供政务信息。其次要为领导当好“参谋”。通过各种途经为领导提供合理化意见和建议，发挥参谋作用。其三要当好领导“助手”，统筹协调好领导重要活动安排，及时完成领导交办的各项工作，保障领导的重要活动、重要工作无遗漏。 二是全方位为机关服务。要始终做到上下联系渠道畅通，发挥上传下达、横向沟通协调的服务功能和枢纽作用。要从完善制度，规范管理入手，营造机关良好和谐的工作生活环境。三是高效率为群众服务。服务群众不是一名空话，要多深入基层、深入农村了解基层群众、农民需求，为领导制定政策提供依据。对基层群众的意见建议及时上达领导，关心基层群众，切实替基层群众解决困难问题。同时，人大、政协的建议提案办理工作是行业管理部门联系人民群众、为民办实事的重要途经。综合科要积极督促协调，创造性地开展工作，为办好建议提案发挥重要作用，在农机部门联系群众服务社会方面起到桥梁作用。
(四)提升机关日常事务管理能力。一是进一步完善机关及系统管理规章制度。从完善制度、规范管理入手，各项工作做到有章可循、依规运作。通过完善规章制度，逐步实现办公室工作制度化、规范化。二是进一步加强新闻宣传工作。充分利用各自现有的宣传平台，信息平台、报刊、网络、电视电台等各种宣传媒体多管齐下，全面反映农机化事业发展动态、先进人物、工作调研、规划总结，增强社会各界和上级部门对我市农机化工作了解和支持。三是进一步规范档案管理。正确界定各类文件材料归档范围，划分文书档案保管期限，努力推进文书档案电子化管理，促进档案管理升级。严格执行保密法的规定，确保不出现失密泄密事件。四是进一步规范机关接待工作。接待工作从前期准备至后勤保障，对各个环节、各个步骤、各个程序都要进行认真严密、细致扎实的部署，精心做好组织、协调和服务工作，接待工作有条不紊、有序进行，不断提升农机局公务接待质量和接待水平，展示农机部门的良好形象。
总之，农机局综合科只有紧紧围绕全市农机化中心工作，按照党的群众路线要求，立足大局搞服务，突出重点抓协调，精益求精出文稿，真心实意办事务，扎实履行“参与政务、协调事务、搞好服务”的工作职责，充分发挥参谋助手、中心枢纽、服务保障作用，才能为推动全市农机化事业又好又快发展做出应有的贡献。
