竹山人民政府政务服务中心农机局窗口微笑服务提升群众满意度

    随着春季农忙的开始，农民购买农机热情高涨，成群结队到县农机局窗口办理挂牌、办证等服务的农机手越来越多，甚至出现窗口工作人员忙不过来的现象。县政务服务中心农机局窗口倡导“为人民群众服务好，让人民群众得实惠”的工作理念，从工作细节入手，切实改进工作作风，提升服务效能，为广大农民群众提供优质满意的服务。　　一是微笑服务。农机挂牌办证业务较繁琐，需要拓号、照相等程序，在办理过程中，工作人员始终保持一个良好的态度，用微笑来换回人民群众的满意。二是提效能、促服务。农忙不等人，很多机手都是挤出一点空闲时间到农机局窗口来办理业务，窗口工作人员想方设法，高速高效地为其办理各类手续，在业务高峰期，农机窗口人员将日常上班时间提前，下班时间推迟，及时为机手办结各类事项。三是开展“零距离”服务。开展“假如我是服务对象”换位活动，真正把机手的需要变成自己工作的动力，由农机局工作人员携带设备、表格开展上门办理年检、牌证手续，为其“零距离”服务。对农机手需要的服务“不说不能办，只说怎么办”。同时，全体农机局窗口工作人员实行“服务承诺制”，变被动服务为主动服务、用心服务，努力把农机局窗口建设成为服务社会、服务人民群众的模范窗口和平台。严格兑现承诺，做到言必行，行必果，不管任何事都要善始善终。做广大人民群众的贴心人。