竹山县：人民政府农机局全力打造亲民便民高效服务窗口

    县农机局自进驻政务服务中心窗口进驻大厅以来，窗口就以“创建一流窗口，建设一流队伍，树立一流形象，争创一流业绩”为目标，以“人民群众需求是命令、人民群众满意是目标”为宗旨，积极推行各项便民利民举措，为广大农机手真办事，办实事，全力打造便民利民服务窗口。一是坚持“群众有需求，窗口有服务”。坚持“服务群众、服务基层、服务经济”的原则，工作中“宁愿麻烦自己百次，不能麻烦群众一次”，坚持最大限度的便民利民，如农机手拖拉机和驾驶证定期检验，只要信息没有变更，窗口工作人员延时服务，加班加点，尽可能让前来窗口办事的农机手当场拿走证书，避免了办农机手再跑一趟。满足广大人民群众需要，提前上班，推迟下班，专人代办，针对远道而来的农机手，做到随来随办，同时还开展上门和预约验证服务。二是实行“人性化”服务，方便办事农机手。窗口在服务细节上处处彰显以人为本，在农机业务流程上，推行网上办公，免费为农机手和农机企业下载申请表格文书等。设置咨询窗口，为申办农机业务的农机手提供热情引导。将农机局办事指南放在服务窗口前，方便办事群众随时查阅。细致周到的人性化服务受到广大农机手交口称赞。