竹山县：人民政府政务中心农机优质服务“窗口”造福于农机手

    今年以来，县农机局积极开展优质服务“窗口”创建活动，通过完善“四项制度”，精心打造农机优质服务“窗口”。 完善“岗位责任制”，推行亮牌服务。政务服务大厅制作业务明示窗，将岗位人员的姓名、职务、照片、岗位责任等信息亮化，不断增强服务意识，强化自我约束。 完善“承诺服务制”，打造诚信服务。向广大农机手作出承诺，通过制定岗位公开承诺牌、承诺公示栏等办法，将承诺事项、落实时限、联系电话等向服务对象公开，让农机手知晓、请人民群众监督。 完善“便民服务制”，畅通绿色服务渠道。大力推行“一个窗口受理、一站式办理、一条龙服务”的“三个一”管理模式，让群众充分享受到“零距离、亲情化”的高效服务。积极推行下送、上联服务模式，定期深入偏远农村办证需求，提供个性化便民服务。 完善“效能考核制”，提升服务质量。农机局推行服务农机手登记备案制，及时通过向农机手发放测评表、打电话等形式回访服务对象，查找问题不足并及时纠正，不断提高工作的针对性与服务满意度。