竹山县：人民政府政务中心农机局窗口做好“四项服务”工作

    县农机局窗口以“为民、便民、利民”作为工作的根本出发点和落脚点，结合农机工作实际，努力做好四项服务工作，切实为办事群众带来便利。一是引导服务。窗口工作人员主动帮助农机手了解审批程序，熟悉登记要求，对一些文化程度低、年纪大的农机服务对象，主动为其出具写有审批所需资料、注意事项及可能发生的问题的小纸条。二是延时服务。在办理农机业务过程中，不论何时，要求窗口工作人员必须在接待完最后一个农机手后才能离岗下班，尽可能避免办事人员的空跑现象。三是延伸服务。在办理业务的同时，积极宣传讲解农机相关政策，认真受理处理农机手的咨询和其它业务，主动为人民群众和农机企业出主意、想办法，耐心解答他们提出的每一个问题，为群众和农机企业提供全方位的后续服务。四是即时服务。对前来农机局窗口办事的农机手做到随到随办，对电话咨询、网站咨询进行及时答复，减少办事群众的等待时间。