竹山县：人民政府政务中心农机窗口为农服务显实效

   竹山县政务中心农机窗口牢固树立“以民为本、为民服务、帮民解难”的观念，规范工作流程，拓宽服务内容，树立了为农服务的新形象。截止1月5日该窗口共办理行政审批事项1154件，其中拖拉机年检788件，拖拉机注册登记100件，拖拉机转移登记28件，驾驶员换证139件，拖拉机注销99件，现场办结率、限时办结率、群众满意率均达100%，多次被县政务中心评为“红旗窗口”。窗口工作人员也多次 被县政务中心评为“优质服务标兵”

    农机局按照 “阳光政务”的要求，将农机的审批事项、收费项目全部纳入政务大厅管理，实行服务项目、服务时限、收费内容、收费标准、办理程序五公开，严格做到窗口之外无审批、无收费。驻大厅窗口以推进政务服务标准化建设为载体，严格落实“四个规范”，极大地提高了行政审批效率。一是规范业务程序。严格执行政务服务“三集中、三到位”要求，及时清理行政审批项目，梳理审批流程，压缩审批时限，最大限度方便人民群众办事；严格执行审批程序，推行一次告知制度，不违规进行审批行为；坚持应进尽进，坚决杜绝厅外受理、厅外办理；二是规范服务准则。严格落实首问负责制、限时办结制、责任追究制等相关制度，全面推行引领办事制度，明确规定业务办理时限，有效预防超时办理现象发生；三是规范工作行为。窗口人员认真学习政务大厅关于工作纪律、行为规范等方面的规定，严格作息时间，规范工作着装，保持环境整洁，努力营造严肃谨慎、风清气正的服务氛围；四是规范服务方式。根据业务办理实际情况，窗口实行延时服务和预约服务制度，下班前受理的事项必须全部办理完毕，全方位为农机手提供高效、便捷服务。