一是服务受理“零推辞”。对前来农机局办理事务或咨询的农民实行“四个一”服务法，做到一句温馨的问候、一杯暖心的茶水、一个明确的答复、一张翔实的指南。实行首问负责、AB岗、预约服务、全天侯咨询许可服务，坚持“一个科室受理、一站式审批、一条龙服务”的行政许可模式。
二是服务方式“零距离”。建立农机局行政许可服务联系点制度，局班子成员、相关科室、站校分别联系重点农机专业合作社、农机大户，实行人与人联系、面对面服务。对需报上级农机部门审批的项目，积极汇报协调，争取支持。
三是服务质量“零差错”。严格执行国家、省、宜昌市、枝江市关于农机行政许可规定，对符合规定的农机行政许可，坚决在规定时间内办结，做到无任何差错。
四是服务结果“零投诉”。认真落实服务承诺，及时办理行政许可，保障补贴及时到位，争取服务农民无投诉。
