竹山县：政务中心农机局窗口积极开展“做人民群众的贴心人”活动全面提升为民服务水平

    当前，竹山县政务中心农机局窗口积极借助开展“做人民群众的贴心人”活动，紧紧围绕农机化重点工作，坚持“以人为本、执政为民”的服务宗旨，强化服务理念，发挥服务职能，采取多项措施，进一步提升农机行政为民综合服务水平。

     一是围绕广大农机手关心的农机政策及业务工作，制订了工作程序和规章制度，规范行政服务行为，切实加强对窗口人员的监督管理，做到挂牌上岗接受监督，面向社会公开办事制度、办事程序、执法依据、执法范围、办理时限、收费标准和收费项目等事项，推进农机审批工作的规范化，在依法办事的前提下，尽量简化程序，方便人民群众，提高办事效率。

    二是“打铁还需自身硬”，结合农机化业务的开展，农机局通过采取周三集中学习和分散自学等形式组织干部职工学习农机新政策，新技术，不断提高工作人员的自身素养和业务素质，努力改进工作作风，提升为民服务水平，提高办事效率，积极为机手提供方便快捷的服务。

    三是改进工作作风，提高工作效能，精心打造了一支政治合格、业务精通、作风过硬工作队伍，始终如一地做到文明执法、秉公执法、不徇私情、不谋私利，杜绝“吃、拿、卡、要”等现象，自觉地抵制不正之风和不良习气，强化了廉政建设，真正做到权为民所用、情为民所系、利为民所谋。 四是紧密结合我县农机化事业快速发展、农机具需求急剧增加等情况，加大农机培训力度，通过举办培训班、现场传授、组建维修技术服务队等多种形式培训农机从业人员，使他们掌握机械的调试、保养、维修和安全生产等知识，提高他们对新型、高科技含量农业机械的操作技术和使用水平。 五是积极引导工作人员牢固树立自觉接受监督的意识，广泛听取农机户及社会各方面的批评和建议，组织工作人员进行自查和主动找办事机手询问、邀请机手座谈等方式，全面了解农机服务工作现状和不足，力求做到便民、利民、为民。同时，设立举报信箱、举报电话，加强对机关工作人员的监督，尽快解决群众所投诉的问题，以达到农民群众满意为止。